Elektroninis paštas šiandien yra viena iš pagrindinių komunikacijos priemonių. Jo integravimas į vieningą sistemą leistų dar labiau sistematizuoti informaciją, gaunamą iš kliento, automatizuoti darbą su klientais, dar efektyviau išnaudoti darbo laiką. Susirašinėjimas su esamu klientu automatiškai būtų priskirtas tam klientui. Tai leistų tiksliai nustatyti ankstesnius pokalbius. Laiškai klientams galės būti generuojami automatiškai. Visi darbuotojai turėtų bendro įmonės stiliaus laiškus. Gaunamas laiškas galėtų būti užduoties pagrindu. Vadybininkas galės priskirti užduotį atsakingam darbuotojui, kuris, atlikęs užduotį, matytų ar reikia informuoti klientą. Privalumai:
-
Centralizuota vieta korespondencijai. Išėjusio darbuotojo verslo korespondencija neprarandama;
-
Laiškai automatiškai prisiskiria klientams ir darbuotojams;
-
Susirašinėjimas automatišktai tampa bendravimo istorijos dalimi;
-
Vadybininkai mato tik savo klientų laiškus;
-
El. paštas, kaip ir visa sistema, pasiekiamas iš betkurio kompiuterio turinčio interneto ryšį;
-
Vieningas įmonės siunčiamų el. laiškų stilius.